سياسة الاسترداد

نوضح هنا متى يمكن استرداد المبلغ المدفوع وكيف تطلبه.

باقات الاشتراك

باقات الاشتراك (الدورات المسجلة) غير قابلة للاسترداد بعد الدفع، حتى إذا لم تستخدم الاشتراك أو قررت التوقف عنه. الاشتراك لا يتجدد تلقائيًا، فلن يُخصم منك أي مبلغ آخر إلا إذا اشتريت باقة جديدة بنفسك.

الدورات التفاعلية

• يمكن استرداد رسوم الدورة التفاعلية خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
• بعد الاسترداد يُلغى تسجيلك في الدورة ويُتاح مقعدك لغيرك.

الاستشارات والخدمات البحثية والمنح

يمكن استرداد الرسوم كاملة قبل بدء العمل، ولا يمكن استردادها بعد بدئه.

طريقة الرد

يُرد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة. قد يستغرق وصوله إلى حسابك من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو بوابة الدفع.

طريقة طلب الاسترداد

1. سجّل دخولك وافتح حسابي ← الاشتراك والمدفوعات.
2. اضغط «اطلب الاسترداد» بجوار الدفعة المؤهلة.
3. سيراجع فريقنا الطلب ونبلغك بالنتيجة على بريدك الإلكتروني.

أو راسلنا على contact@biosynegypt.com مع ذكر بريد حسابك وتاريخ الدفع.

الدفعات المكررة أو الخاطئة

إذا خُصم منك المبلغ مرتين أو خُصم دون تفعيل الخدمة، راسلنا وسنرد المبلغ الزائد بعد التحقق، بغض النظر عن المدد السابقة.