سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لمنصة Biosyn Egypt، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك فيها. نلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

البيانات التي تقدمها لنا

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ مشفرة)، ورقم الهاتف والدولة إن أضفتها.
• الطلبات والنماذج: ما تكتبه عند التقديم كمحاضر، أو طلب خدمة للمؤسسات، أو استشارة، أو طلب استرداد.
• التواصل: الرسائل التي ترسلها لفريقنا.

البيانات التي نجمعها أثناء الاستخدام

• التعلم: المحاضرات التي شاهدتها ونسبة المشاهدة والشهادات، لتتبع تقدمك وإصدار الشهادات وحساب مستحقات المحاضرين.
• المدفوعات: الباقة أو الدورة والمبلغ والبوابة وحالة الدفع. لا نجمع ولا نحفظ بيانات بطاقتك، فهي تُدخل مباشرة في صفحة بوابة الدفع.
• بيانات تقنية: نوع المتصفح والجهاز وعنوان IP وسجلات الأخطاء، لتشغيل المنصة وحمايتها.

كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وتفعيل اشتراكك أو تسجيلك في الدورات.
• إرسال رسائل الخدمة: تأكيد الدفع، والتذكير قبل انتهاء الاشتراك، وإشعار الشهادات.
• الرد على طلباتك ورسائلك.
• حساب مستحقات المحاضرين بناءً على عدد المشاهدات المعتمدة، دون مشاركة هويتك معهم.
• تحسين المنصة وقياس أداء حملاتنا الإعلانية.
• منع الاحتيال ومشاركة الحسابات، والالتزام بالقانون.

مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع مزودي خدمات يعملون لصالحنا:

• بوابات الدفع (Paymob وFawaterk وStripe): لإتمام عملية الدفع.
• الاستضافة وقاعدة البيانات (Supabase): لتخزين الحسابات والبيانات.
• بث الفيديو (Bunny.net): لعرض المحاضرات.
• البريد الإلكتروني (Resend): لإرسال رسائل الخدمة.
• القياس والإعلانات (Meta وGoogle Analytics): عند تفعيلها، لقياس الزيارات ونتائج الإعلانات. يُرسل بريدك إلى Meta في صورة مُشفّرة (hash) عند تأكيد الشراء.
• الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني ملزم.

قد تُعالج بعض هذه الخدمات البيانات على خوادم خارج مصر، ونختار مزودين يلتزمون بمعايير حماية مناسبة.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم التخزين المحلي في متصفحك للإبقاء على تسجيل دخولك. وعند تفعيل أدوات القياس، تستخدم Meta وGoogle ملفات تعريف ارتباط لقياس الزيارات والإعلانات، ويمكنك حذفها أو منعها من إعدادات متصفحك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائمًا، ونحتفظ بسجلات المدفوعات للمدة التي تفرضها القوانين المحاسبية والضريبية حتى بعد حذف الحساب.

حماية البيانات

نستخدم اتصالًا مشفرًا (HTTPS)، وكلمات مرور مشفرة، وصلاحيات وصول تمنع أي مستخدم من رؤية بيانات غيره. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لكننا نبذل جهدنا لحماية بياناتك، وسنبلغك إذا تعرضت بياناتك لاختراق يؤثر عليك.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذف حسابك، أو الاعتراض على استخدامها في التسويق. يمكنك تعديل اسمك وهاتفك من صفحة حسابك، ولباقي الطلبات راسلنا وسنرد خلال 30 يومًا.

الأطفال

المنصة موجهة لمن هم في عمر 18 عامًا فأكثر، أو لمن يستخدمها تحت إشراف ولي الأمر.

تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. إذا كانت التغييرات جوهرية سنرسل لك إشعارًا بالبريد الإلكتروني.

التواصل

لأي سؤال عن خصوصيتك: contact@biosynegypt.com